FAQ

SI JE SORS, EST-CE QUE JE PEUX REVENIR AVEC MON BILLET ?

Vos billets sont valables toute la journée, il vous suffit de scanner votre QR code au niveau
du portique pour pouvoir accéder à nouveau au lieu.

L’EXPOKIDS EST-ELLE ACCESSIBLE AVEC MON BILLET ?

L’ExpoKids est uniquement accessible avec un TICKET EXPOKIDS. Les TICKETS
EXPO ou PLANEXPO ne donnent pas accès à cette exposition dédiée au jeune public.

COMMENT AVOIR LE PROGRAMME DE LA SALLE IMMERSIVE ?

Le programme de la salle immersive change chaque jour. De ce fait, nous ne pouvons
pas le publier sur notre site internet. Toutefois, vous pouvez nous contacter par e-mail ou
par téléphone afin que nous puissions vous le transmettre.

LES BILLETS SONT-ILS ÉCHANGEABLES OU REMBOURSABLES ?

Conformément à nos conditions générales de vente, nos billets ne sont ni échangeables,
ni remboursables.

A QUELLE HEURE FERME LA BOUTIQUE ?

La boutique ferme à 17h45.

PUIS-JE PIQUE-NIQUER SUR PLACE ?

Oui, nous disposons d’une salle hors-sac accessible pour les pique-niques froids.
Veuillez noter que nous ne disposons pas de four à micro-ondes pour faire chauffer vos
repas.

PUIS-JE SORTIR PENDANT LA SÉANCE DE PLANÉTARIUM ?

Toute sortie de la salle de planétarium est définitive.

JE SUIS EN RETARD POUR MA SÉANCE DE PLANÉTARIUM PUIS-JE Y ACCÉDER
QUAND MÊME ?

Une fois la séance débutée, les portes du planétarium sont fermées et ne peuvent plus
être rouvertes. Vous ne pourrez donc pas assister à la séance.

JE VIENS AVEC UN ENFANT DE MOINS DE 4 ANS QUE PUIS-JE FAIRE ?

Nos espaces ne sont pas adaptés pour les enfants de moins de 4 ans. Toutefois, nous
n’interdisons pas l’accès à nos activités.

COSMOCITÉ EST-IL ACCESSIBLE POUR LES PMR ?

Oui, notre bâtiment est équipé d’ascenseurs et nous disposons de places réservées au
sein du planétarium (pensez à demander votre badge PMR à l’accueil dès votre arrivée).

COMMENT RÉSERVER MES BILLETS ?

Rendez vous sur la billetterie. Pour les TICKETS PLANEXPO : vous devez d’abord
choisir la séance de planétarium que vous souhaitez visionner, puis les horaires
disponibles vous seront proposés. Pour les TICKETS EXPO : vous pouvez choisir
directement la date et le créneau horaire qui vous conviennent.